Pure Help Desk ®
Console operatore, illimitati utenti assistiti tramite HelpMe!, portale con registrazione delle sessioni, statistiche, supporto tecnico incluso.
I nostri prodotti sono disponibili in tre tipologie di abbonamento online , pay per use e onsite
Oxygen Nine offre compresi nel costo della licenza i seguenti servizi:
Installazione modulo server Pure Help Desk ®
I nostri tecnici, ad una data e orario concordato, installeranno su un vostro server il modulo Oxygen Phoenix Server; il modulo web per la gestione dei vostri service ticket , grafici di servizio e reportistica.
Backup account online di sui nostri Server.
La versione corporate on site, include due account definiti di backup. Qualora la vostra struttura server avesse necessità di essere disattivata o riconfigurata avrete la possibilità di assistere comunque i vostri clienti e non interrompere il servizio. I due account possono essere usati anche temporaneamente qualora l'escalation delle assistenze da fornire risulti più ampio delle connessioni datevi in licenza.
Ripristino dell’applicazione server Pure Help Desk ®.
In caso di guasto al vostro server, quando riparato, avete diritto a una re installazione e configurazione gratuita della nostra applicazione .
Online PurePc ®.
Per ogni operatore in possesso di abbonamento annuale, è possibile collegare al nostro servizio fino a quattro PurePc.( Servizio NT per macchine non presidiate)
Assistenza illimitata.
Il ns. staff risponderà entro 24 ore, ad ogni tipo di richiesta tecnica o commerciale.
