La nostra soluzione Pure HelpDesk ® consente in pochi click di mettere in comunicazione l'operatore di help desk e l'utente in difficoltà.

La logica di funzionamento è facilmente comprensibile da questo schema.

Utilizzando un server centrale, Pure Help Desk ® crea un tunnel virtuale simile ad una Vpn, tra il pc dell’operatore e il pc dell’utente.

Il server oltre al routing tra le due macchine, svolge molteplici operazioni sui dati, crea filmati delle sessioni, garantisce e gestisce le relazioni Operatore<-->Utente.

La soluzione vanta un’architettura mission critical di provata stabilità, utilizzata ogni giorno per migliaia di assistenze nel mondo.